Administracion y Recuperacion de Cartera

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En SERLEFIN somos especialistas en la tercerización de proceso de recuperación y administración de cartera. Nuestros principales clientes son entidades bancarias y compañías de telecomunicaciones. Sin embargo también realizamos este proceso para cualquier tipo de organización que lo requiera, en particular tenemos experiencia de recuperación en los sectores educativo, turismo, construcción y ventas.

Contamos con más de 20 años de experiencia en la administración y recuperación de cartera, durante este tiempo hemos perfeccionado nuestros procesos y logrado altos estándares de calidad. Nuestro personal cuenta con amplia experiencia y disponemos novedosas herramientas, lo cual nos permite entregar resultados satisfactorios a nuestros clientes. Nuestros servicios aplican a cualquier tipo de cartera en todos los sectores y tenemos estrategias específicas para cada tipo de cliente y etapa de cobranza (Preventiva, Administrativa, Pre-jurídica, Castigada y Jurídica.)

En términos de tecnológicos y de innovación contamos con los siguientes elementos que nos ayudan a tener una gestión más efectiva:

  • Agentes de cobranza basados en inteligencia artificial.
  • Comunicación multi-canal y bidireccional con el cliente (Voz, SMS, Email, Facebook y WhatsApp).
  • Marcadores predictivos de gran capacidad y detección de tonos avanzada.
  • Herramientas de análisis de datos, inteligencia de negocios y tableros de control.
  • Integración tecnológica con aplicativos de los clientes.
  • Equipo de desarrollo de software propio.

En términos de recurso humano y personal contamos con las siguientes ventajas:

  • Personal especializado en cobranza.
  • Programas de capacitación.
  • Procesos con certificación de calidad ISO 9001.
  • Gestión de incentivos orientada al cumplimiento.
  • Capacidad de crecimiento en tiempos óptimos.
  • Instalaciones con estándares de redundancia y alta disponibilidad.